岗位职责：

1、负责接听客户来电及网络咨询，根据客户的需要协调相应的支持工作；

2、负责客户的日常联系和维护工作，及时传达相关信息，竭力帮助客户解决问题；

3、完善服务流程和客服管理体系，提升服务质量；

4、汇总客户对产品的意见和建议，为公司相关部门改进服务质量提供依据；

职位要求：

1、有较强的网络浏览技术及网络管理知识，有亲和力、积极乐观，责任感强；

2、中专以上学历，声音甜美，性格外向，良好的沟通协调能力，女性优先

3、具备优秀的沟通技巧、表达技巧和客户协调能力，服务意识强，普通话标准流利；

4、拥有良好的个人形象与职业素养，熟悉办公软件操作系统，文采好形象气质佳；

5、具备良好的团队合作精神、沟通协调和自我学习与创新能力；